Ofertas de Empleo

Head of Operation

iVisa Perú

Servicios Varios

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Vacantes: 1

Publicado: 25/09/2019

Finaliza: 17/10/2019

Propósito del puesto:

Garantizar el crecimiento continuo de la productividad, manteniendo la sinergia de los resultados esperados y la calidad del servicio.

Qué debo hacer para cumplir con los objetivos?

Diseñar planes a medio y largo plazo para Operaciones en línea con los estándares y la visión aceptada.
Implementar procesos estandarizados durante cada etapa de decisión en las operaciones.
Implementar y medir indicadores claves de rendimiento para operaciones y servicio al cliente.
Participar de llamadas y reuniones semanales con otras áreas y supervisor(es).
Mantener una comunicación constante con el equipo de operadores y agentes de servicio al cliente para comprender sus necesidades e implementar procesos.
Revisar y actualizar procesos de trabajo en base a la mejora continua.
Reportar información clave a los departamentos afectados.
Revisar y actualizar manuales que sirven como herramientas de trabajo para el área de operaciones.
Ejecutar simulaciones de procesos y crear diagramas de flujo para diagnosticar problemas clave con los protocolos y procesos existentes.
Elaborar cualquier herramienta para ayudar a las operaciones a mantener los estándares establecidos.
Brindar soporte al área de desarrollo de negocio para el lanzamiento de una nueva evisa.

Detalle Oferta:

Área de Trabajo:
Operaciones
Departamentos:
Lima
Provincia:
Lima
Duración Contrato:
Jornada
Jornada Completa
Tipo de contrato
Jornada Completa
País:
Perú
Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Minimos:
Estamos buscando el siguiente perfil:

Bachiller y/o titulado en Ing. Industrial, Ing. de Negocios, Administración de Empresas y otras carreras a fines.
Indispensable nivel de ingles AVANZADO hablado y escrito.
Mínimo 4 años de experiencia trabajando en el área de operaciones, área de calidad/procesos o área de experiencia del usuario.
Indispensable manejo avanzado de indicadores de productividad
Experiencia trabajando en el sector de banca, atención al cliente y otros relacionados.
Manejo de herramientas para gestionar indicadores.
Excel nivel avanzado.
Experiencia Mínima:
Más de 4 años
Estudios mínimos:
Especialización
Situación Académica:
Dominio Computacional:
Especialidad / Carrera:
  • Administración de Empresas
  • Administración de Negocios Internacionales
  • Ingeniería Industrial
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escritura: Avanzado - Conversación: Avanzado - Lectura: Avanzado

Centro / Institución:

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